Lời đầu tiên HOLA Solar xin cảm ơn Quý Khách đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Với phương châm luôn đặt chữ tín lên hàng đầu đối với Khách hàng, ngoài việc đưa ra những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Chúng tôi còn không ngừng chú trọng trong việc chăm sóc quyền lợi hậu mãi sau bán hàng, lắng nghe các ý kiến đóng góp quý báu để hướng tới là một trong những nhà phân phối các sản phẩm điện năng lượng mặt trời uy tín nhất Việt Nam.
Với mong muốn mang lại sự thoải mái, hài lòng nhất cho Quý khách khi mua hàng tại HOLA Solar. Chúng tôi có những chính sách trong trường hợp Quý khách muốn đổi hay trả hàng. Chúng tôi mong rằng món hàng Quý khách đã mua là sản phẩm mà Quý khách vừa ý, chúng tôi khuyến khích Quý Khách hàng cân nhắc chọn lựa kỹ sản phẩm rồi đưa ra quyết định mua hàng.
Chính sách đổi trả
HOLA Solar đưa ra các chính sách đổi trả như sau:
Trường hợp được trả hàng, đổi hàng
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như dơ, lỗi kỹ thuật... trong phạm vi nhà sản xuất.
- Hàng không đúng chất lượng như đã công bố Website hoặc giao kết bằng các phương thức: hợp đồng, tin nhắn, cuộc gọi,...
- Hàng hóa đổi hoặc trả phải còn nguyên vẹn phiếu bảo hành, tem bảo hành, bao bì đóng gói, mã đơn hàng.
- Trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày nhận hàng hoá và chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, lắp ráp.
Trường hợp không được đổi, trả hàng
- Hàng bị bể vỡ trong quá trình sử dụng, và các lỗi khác do người dùng.
- Hàng bị rách tem bảo hành, không có tem bảo hành của HOLA Solar
- Không có phiếu bảo hành. Hoặc số điện thoại đặt hàng không có trên hệ thống của HOLA Solar (nhằm tránh hàng giả, hàng nhái).
- Hàng bị hư hỏng do cháy nổ, thiên tai.
Chính sách 1 đổi 1
Trường hợp được đổi mới
- Trong thời hạn được hưởng chính sách 1 đổi 1.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như dơ, lỗi kỹ thuật... trong phạm vi nhà sản xuất.
- Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên vẹn phiếu bảo hành, tem bảo hành, bao bì đóng gói, mã đơn hàng.
Trường hợp không được đổi mới
- Hàng bị bể vỡ trong quá trình sử dụng, và các lỗi khác do người dùng.
- Hàng bị rách tem bảo hành, không có tem bảo hành của HOLA Solar
- Không có phiếu bảo hành. Số điện thoại đặt hàng không có trên hệ thống của HOLA Solar (nhằm tránh hàng giả, hàng nhái).
- Hàng bị hư hỏng do cháy nổ, thiên tai.
